Kaebused ja tagastamised

KAEBUSED

MZ-Store'is hoolitseme kõrgeima kvaliteediga klienditeeninduse eest, seetõttu kui sa mingil põhjusel ei ole ostetud kaubaga täielikult rahul, aitame sind hea meelega. Kõiki ostetud toodete ja tellimuse täitmisega seotud kaebusi saab esitada mitmel viisil:

e-posti teel:

Palun saatke kaebus aadressile:bok@mz-store.pl

kirjalikult:

Võid kaebuse esitada ka kirjalikult aadressile:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Poola

Kaebust esitades palume arvestada, et see peaks sisaldama vähemalt järgmisi andmeid:

Kliendi andmed:ees- ja perekonnanimi, elukoha aadress, e-posti aadress, telefoninumber.

Tellimuse number:Tellimust identifitseerivnumber. Selle leiate oma e-postkastist.

Reklamatsiooni objekt: toote nimetus, tagastatav kogus ning riietuse puhul ka värv ja suurus.

Reklamatsiooni põhjus: olenevalt olukorrast võib olla vajalik saata ka pildid reklamatsiooniobjektist.

Kui märkate ostetud kaubas viga, palume selle saata tagasi aadressile:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Lubame kaebuse läbi vaadata hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates täieliku kaebuse kättesaamisest.

Pidage meeles, et kaebus tuleb esitada viivitamatult pärast saadetise kättesaamist. Soovitame lisada ka saadetise kahjustuste protokolli ja fotosid, mis tõendavad mittevastavust. Tänu sellele saame teie kaebust kiiresti ja tõhusalt läbi vaadata. 

TAGASTAMINE

Kas me ei vasta teie ootustele? Pole probleemi!

MZ-Store’is panustame täielikule kliendirahulolule, seega kui soovid mingil põhjusel ostetud kauba tagastada, on sul selleks aega 14 kalendripäeva alates kättesaamiskuupäevast. Seaduse kohaselt võid lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata.

Tagastamisõiguse kasutamiseks palume meile oma otsusest teada anda e-posti teel aadressil: bok@mz-store.pl. Pange tähele, et kaup tuleb saata tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingu tühistamise kuupäevast aadressile:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

Pärast tagastatava kauba kättesaamist tagastame sulle kõik sinult saadud maksed viivitamatult ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil teavitasid meid lepingu tühistamisest.Saadetisele tuleb lisada kauba tagastamise vorm, originaalkviitung või käibemaksuga arve ning pangakonto number, millele raha tagastatakse.
Kõik tagastamise või vahetamisega seotud küsimused palume saata e-posti aadressile: bok@mz-store.pl

 Üksikasjalik teave kaebuste ja tagastamiste kohta on esitatud poe kasutustingimustes.