Püsikliendiprogrammi eeskirjad
1. Üldsätted
1. Püsikliendiprogrammi haldab MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA, mille asukoht on Reda (84-240) aadressil Cypriana Kamila Norwida 47, mis on kantud ettevõtjate registrisse (Krajowy Rejestr Sądowy), mida haldab Gdański Põhja ringkonnakohus (Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ) Gdańskis, riikliku kohturegistri VIII majandusosakonnas numbri all KRS: 0000877266, maksuidentifikatsiooninumber (NIP): 5862363341, REGON-number: 387876117, BDO-number: 000517970, asutamiskapitaliga 5 000 000,00 zł, mis on täielikult sissemakstud (edaspidi:„Korraldaja”) veebipoe www.mz-store.pl (edaspidi„Pood”).
2. Korraldajaga saab ühendust võtta telefoninumbril 501537027 ja e-posti aadressil bok@mz-store.pl.
3. Püsikliendiprogramm (edaspidi:„Programm”) on reklaamlaadne ja selle eesmärk on premeerida kliente poest tehtud ostude eest ning poe kasutamisega seotud kindlate tegevuste eest. Programm on eraldiseisev ja erineb poes pakutavatest soodustustest ja allahindlustest.
4. Programm ei ole tasuline ega tasu eest osutatav teenus – selles osalemine on vabatahtlik ja kõigile osalejatele tasuta.
5. Programm on Korraldaja täiendav reklaamimehhanism ja toimib sõltumatult muudest poes kättesaadavatest reklaamikampaaniatest, allahindlustest, allahindluskoodidest ja turundusaktsioonidest, välja arvatud juhul, kui asjaomase reklaamikampaania eeskirjad sätestavad teisiti.
6. Programmi põhimõtted on sätestatud käesolevates eeskirjades (edaspidi„Eeskirjad”), mis moodustavad programmi toimimise siduva aluse ning määravad kindlaks korraldaja ja osalejate õigused ja kohustused.
7. Programmi osalejaks (edaspidi„Osaleja”) võib olla iga täieliku õigusvõimega füüsiline isik, kes:
7.1. omab poes aktiivset kliendikontot,
7.2. on tutvunud käesolevate eeskirjadega ja nõustunud nende sätetega.
8. Programmiga liitumine toimub hetkel, mil luuakse kliendikonto poes ning kinnitatakse programmiga liitumist vastava valikukasti märkimise ja eeskirjade heakskiitmise teel.
9. Programmis osalemine on seotud kliendikontoga ning seda ei saa üle kanda teistele isikutele ega kontodele.
10. Programm kehtib tähtajatult, arvestades korraldaja õigust seda muuta, peatada või lõpetada käesolevates eeskirjades sätestatud tingimustel.
2. Mõisted
1. Punktid – osalejale käesolevate eeskirjade kohaselt antavad ühikud, mida saab vahetada allahindluste või muude soodustuste vastu.
2. Kvalifitseeruv tellimus – tellimus, mis vastab punktide kogumise tingimustele.
3. Punktide andmise eeskirjad
1. Punkte antakse osalejale poest toodete ostmise eest ning korraldaja poolt määratud muude tegevuste eest käesolevates eeskirjades sätestatud tingimustel.
2. Punkte arvestatakse ainult osaleja poolt tegelikult makstud tellimuse väärtuse alusel, st pärast kõigi allahindluste, hinnalanguste, sooduskoodide, kasutatud punktide ja muude tellimuse väärtust vähendavate tegurite arvessevõtmist. Osaleja poolt kantud kohaletoimetamiskulud ei arvestata sooduspunktideks.
3. Punktid antakse pärast tellimuse edukat tasumist ja täitmist, mille all mõistetakse tellimuse saatmist või osaleja poolt kättesaamist, kui käesolevates eeskirjades ei ole sätestatud teisiti.
4. Iga kvalifitseeruva tellimuse raames kulutatud 1,00 zł (sõnadega: üks zloty) brutosumma eest saab osaleja 1 punkti, kusjuures punkte arvestatakse ainult täis-zlotyde eest (st osaliste zlotyde summasid ei arvestata). Soodustuse kohaldamise korral vähendatakse antud punktide arvu vastavalt soodustuse täis-złoty väärtuse võrra (murdosaid złoty väärtusi ei arvestata).
5. Valitud reklaamikampaaniate puhul võib korraldaja anda lisapunkte, eelkõige punktide suurendatud ümberarvestusmäära vormis (nt boonuspunkte esimese tellimuse eest või ajaliselt piiratud kampaaniate raames). Teave selliste kampaaniate kohta avaldatakse iga kord poes või reklaammaterjalides.
6. Kampaania raames antud lisapunkte võib kombineerida teiste kampaaniatega, sealhulgas sooduskoodidega, välja arvatud juhul, kui asjaomase kampaania tingimustes on selgesõnaliselt sätestatud teisiti.
4. Punkte EI arvestata eelkõige järgmistel juhtudel:
1. Kasutatakse sooduskoodi või muud soodustust, mis vähendab tellimuse hinda 10% või rohkem, välja arvatud juhul, kui asjaomase kampaaniatingimustes on selgesõnaliselt sätestatud teisiti.
2. Kui tellimus on hõlmatud kampaaniaga, eripakkumisega või soodustusega, mille raames korraldaja on välistanud selle ühendamise lojaalsusprogrammiga. Teave sellise välistamise kohta esitatakse iga kord asjaomase kampaania või pakkumise kirjelduses.
3. Kui tellimus on täielikult või osaliselt tasutud, kasutades:
3.1. punkte,
3.2. kuponge, vautšereid või kinkekaarte,
3.3. reklaamivahendeid või muid allahindlusi, mis vähendavad tellimuse väärtust,
siis kehtib see tellimuse selle osa suhtes, mis on tasutud eespool punktides a)–c) nimetatud vahenditega.
4. Tellimuse selle osa suhtes, mis on tasutud eespool punktis 3 nimetatud vahenditega.
5. Tellimuste puhul, mida ei ole edukalt tasutud, mis on tühistatud, mida osaleja ei ole kätte saanud või mis on tagastatud – sellisel juhul punkte ei anta ning juhul, kui need on varem arvestatud, tühistatakse need.
6. Kui tuvastatakse eeskirjade rikkumine, programmi kuritarvitamine või selle eesmärgiga vastuolus olev tegevus, eelkõige tellimuste kunstlik genereerimine või programmi kasutamine selle otstarbega vastuolus.
5. Punktide kasutamine
1. Osaleja kogutud punkte võib kasutada allahindlusena järgmiste tellimuste esitamisel poes käesolevates eeskirjades sätestatud tingimustel.
2. Punktide ja allahindluse väärtuse vaheline vahetuskurss määratakse kindlaks korraldaja poolt ja avaldatakse poes. Korraldaja jätab endale õiguse seda olulistel põhjustel muuta, kusjuures muudatus ei mõjuta osaleja poolt juba kogutud punkte viisil, mis vähendaks nende väärtust nende andmise hetkel.
3. Osaleja võib igal ajal kontrollida oma punktide hetkesaldot ning nende kogumise ja kasutamise ajalugu, logides sisse oma kontole poes.
4. Punkte võib kasutada ainult selle osaleja konto raames, millele need on omistatud, ning neid ei saa vahetada raha ega muude rahaliste ekvivalentide vastu.
5. Punkte ei tohi osalejate vahel ega kolmandatele isikutele üle kanda, edasi anda ega müüa.
6. Punkte võib kasutada ainult nende kehtivusaja jooksul, millest on sätestatud käesolevates eeskirjades. Kehtivusaja möödumisel kaotavad kasutamata punktid kehtivuse.
7. Punktide kasutamisele võivad kehtida piirangud, eelkõige seoses:
7.1. ühe tellimuse raames kasutatavate punktide maksimaalset arvu,
7.2. punktidest tuleneva allahindluse ühendamise võimatust valitud sooduskampaaniate või allahindluskoodidega,
7.3. tellimuse miinimumväärtus, millest alates on võimalik punkte kasutada – juhul, kui korraldaja on sellised tingimused kehtestanud.
8. Tellimuse esitamisel ostukorvis on Osalejal võimalus punkte kasutada, sisestades nende arvu vastavasse lahtrisse. Süsteem kuvab Osalejale kuuluvate punktide hetkearvu ning maksimaalse punktide arvu, mida antud tellimuse puhul on võimalik kasutada.Punktide kasutamise üksikasjalikud eeskirjad, sealhulgas nende kasutamise võimalused, kuvatakse iga kord poest tellimuse esitamise ajal.
9. Programmi raames antava allahindluse väärtus ei tohi põhjustada tellitud toodete väärtuse langemist alla 10 PLN (tellimuse miinimumväärtus pärast allahindluse kohaldamist). Juhul, kui osaleja üritab kasutada sellist punktide arvu, mis langetaks tellimuse väärtuse alla nimetatud summa, piiratakse allahindlust automaatselt maksimaalselt lubatud suuruseni.
6. Punktide kehtivusaeg
1. Programmi raames osalejale antud punktid kehtivad tähtajatult, kui asjaomase reklaamikampaania tingimustes ei ole sätestatud teisiti.
2. Pärast eespool nimetatud kehtivusaja möödumist kaotavad punktid automaatselt kehtivuse ning neid ei saa enam kasutada ega taastada.
3. Punktide kehtivusaega arvestatakse iga punktipartii puhul eraldi alates nende andmise päevast.
4. Osalejal on võimalus oma kliendikontol poes igal ajal kontrollida kogutud punktide arvu ja kehtivusaega.
5. Korraldaja võib – oma äranägemise järgi – teavitada osalejat punktide kehtivusaja lõppemisest, kuid sellise teabe puudumine ei anna alust punktide kehtivusaega pikendada.
7. Tagastamine ja tellimuste tühistamine
1. Kui ostulepingust loobutakse (tellimuse tagastamine), mille eest punktid on antud, tühistatakse need punktid täielikult või osaliselt – proportsionaalselt tagastatud toodete väärtusega.
2. Tellimuse tühistamise, maksmata jätmise, kättesaamata jätmise või müügilepingu lõpetamise korral mis tahes põhjusel ei anta selle tellimusega seotud punkte ning juhul, kui need on eelnevalt arvestatud, tühistatakse need.
3. Kui tellimuse eest antud punktid on enne tagastamist juba ära kasutatud, on korraldajal õigus:
3.1. vähendada osaleja kontol olevat punktisaldot või
3.2. vähendada vastavalt tagastatava summa väärtust kasutatud punktide väärtuse võrra.
4. Tellimuse osalise tagastamise korral määratakse tühistatavate punktide arv proportsionaalselt tagastatud toodete väärtusega kogu tellimuse väärtuse suhtes.
5. Ostu tegemisel kasutatud punktid (kui neid on kasutatud) tagastatakse, kandes need uuesti osaleja kontole, kui nende kehtivusaeg ei ole veel lõppenud.
8. Kaebused
1. Programmiga seotud kaebusi võib esitada e-posti teel aadressile: bok@mz-store.pl.
2. Kaebus peab sisaldama osaleja identifitseerimiseks vajalikke andmeid (nt eesnimi, perekonnanimi, kontoga seotud e-posti aadress) ning esitatud probleemi kirjeldust.
3. Kaebusi käsitletakse 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest.
4. Kaebuse lahendamise viisist teavitatakse osalejat e-posti teel kliendikontole seotud või kaebuses märgitud aadressile.
5. Kaebus võib eelkõige lahendada järgmiselt:
5.1. puuduvate punktide lisamine või nende arvu korrigeerimine,
5.2. valesti tühistatud punktide taastamine,
5.3. programmi toimimispõhimõtete selgitamine ja punktide arvestamata jätmise põhjuste nimetamine,
5.4. kaebuse rahuldamisest keeldumine – juhul, kui see on põhjendamatu.
6. Kui kaebust on vaja täiendada, võib korraldaja paluda osalejal esitada täiendavat teavet – sel juhul arvestatakse kaebuse läbivaatamise tähtaega alates teabe täiendamisest.
9. Programmi muudatused
1. Korraldaja jätab endale õiguse muuta programmi eeskirju olulistel põhjustel, eelkõige järgmistel juhtudel:
1.1. programmi toimimist mõjutavate õigusnormide muutumist,
1.2. vajadust kohandada programmi tehnoloogiliste või organisatsiooniliste muudatustega,
1.3. poe pakkumise või osutatavate teenuste ulatuse muutumise korral,
1.4. uute funktsioonide kasutuselevõtt või programmi toimimise muutmine.
2. Eeskirjade muudatused ei piira osalejate omandatud õigusi, mis tähendab, et enne muudatuste jõustumist antud punktid säilitavad oma kehtivuse ja väärtuse seniste eeskirjade kohaselt, välja arvatud juhul, kui muudatus tuleneb otseselt õigusaktidest.
3. Teave eeskirjade muudatuste kohta avaldatakse poe veebilehel ning oluliste muudatuste korral võib korraldaja osalejaid täiendavalt teavitada e-posti teel.
4. Muudatused jõustuvad korraldaja poolt määratud tähtajaks, mis ei ole lühem kui 7 päeva alates nende avaldamisest, välja arvatud juhul, kui muudatuste tegemise kohustus tuleneb otseselt õigusaktidest ja nõuab lühemat tähtaega.
5. Osalejal, kes ei nõustu tehtud muudatustega, on õigus loobuda programmis osalemisest enne muudatuste jõustumist.
10. Programmist loobumine
1. Osaleja võib igal ajal programmist loobuda, kustutades oma kliendikonto poest või esitades vastava taotluse korraldajale kättesaadavate kontaktikanalite kaudu.
2. Programmist loobumine tähendab punktide edasise kogumise ja kasutamise võimaluse kaotamist.
3. Programmist loobumise hetkel kaotatakse kõik osaleja kontol kogunenud punktid ning neid ei taastata ega vahetata raha või muude hüvitiste vastu.
4. Programmist loobumine ei mõjuta enne loobumist esitatud tellimuste täitmist, kuid selliste tellimustega seotud punkte ei anta ega ole võimalik neid kasutada.
11. Lõppsätted
1. Programmi eeskirjad on kättesaadavad poe veebilehel viisil, mis võimaldab neid tavapärase tegevuse käigus alla laadida, salvestada ja taasesitada.
2. Käesolevates eeskirjades reguleerimata küsimuste puhul kohaldatakse Poola õigust, eelkõige tsiviilseadustiku sätteid ning poe eeskirju.
3. Püsikliendiprogramm on korraldaja ja osaleja vahel sõlmitud leping, mille tingimused on sätestatud käesolevates eeskirjades.
4. Eeskiri jõustub 20.04.2026.