KKK
LÄHETAMINE
KUIDAS MINE TELLIMUS LÄHETATAKSE?
Tellimused saadetakse DHL, Inpost ja FedExi kullerteenuste, InPosti pakiautomaatide ja Poola postiteenistuse kaudu, mis teeb koostööd vastavate riikide riiklike postiettevõtjatega.Eespool nimetatud vedajate arv ja kaubamärk, mille vahel valida, sõltub saadetise sihtkohast, samuti lao valikust, kust saadetis lähetatakse. Üksikasjaliku riigipõhise saatmispakkumise leiate SIIT.
MILLINE ON TELLIMUSTE TÄITMISE AEG?
Tellimuse täitmine hõlmab järgmisi toiminguid:Tellimuse täitmise aeg sõltub antud kauba olemasolust, tarneviisi valikust ja makse laekumisest.
Me alustame toodete pakkimist kohe pärast makse tasumist, seega pidage meeles, et mida kiiremini on raha meie kontole laekunud, seda kiiremini antakse pakk üle vedajale - ja seega toimetatakse see kiiremini märgitud aadressile).
Seejärel, juhul kui kõik tellitud tooted on laos olemas, saadetakse kaup välja 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist.Nädalavahetusel või esmaspäeval tehtud tellimuste puhul saadame kauba 48 tunni jooksul.
Kas on võimalik muuta tarneaega?
Kui soovitekulleriga
ühendust võtta, siis tehke seda otse, helistades kõnealuse kullerfirma klienditeenindusse. DHL ja Inpost kullerid võtavad mõnikord adressaadiga telefoni teel ühendust, kui teda ei ole kodus. Kui te otsustate, et teie tellimus toimetatakse kohale Paczkomaty InPostiga, saate selle kätte mis tahes kellaajal.KUIDAS KURIIR saab saadetise kätte, kui kuller ei ole kodus?
Sellises olukorras võib (kuid ei ole kohustatud) kuller võtta kliendiga telefoni teel ühendust, et leppida kokku paki kättesaamine muul ajal või kohas. Kui kuller ei saa kliendiga ühendust, jätab ta kliendile teatise. Kui te soovite kulleriga ühendust võtta, peaksite seda tegema otse - helistades kõnealuse kullerfirma klienditeenindusse.kui palju maksab saatmine?
Saatmiskulud sõltuvad tellimuse kogusummast, kogukaalust ja laost, kust see saadetakse. Täpsete saatmiskulude väljaselgitamiseks teie riiki, palun minge SIIN.Kas on võimalik kontrollida saadetise sisu enne postikulu maksmist
? Saate kontrollida saadetise sisu alles siis, kui olete maksnud postikulu summa ja saanud kättesaamistõendi. Kui paki sisu osas esineb lahknevusi, koostab kuller kahjustuste aruande, mis on aluseks hilisemale pretensioonile.MIDA PEAN TEHA, KUI MINU LÄHETUS ON KAHJUSTATUD?
Kui pakil on märgata manipuleerimise märke (kahjustatud teip või pakend), siis peaksite keelduma selle vastuvõtmisest. Te peate meid sellest teavitama ja me saadame teile teise paki niipea kui võimalik.KUIDAS MÄRGIB, KUI MIS KASUTAB LÄHETUSE?
Ettemaksu puhul arvestatakse tarneperioodi alates hetkest, mil makse on meie kontole krediteeritud või, vastavalt olukorrale, pärast seda, kui oleme saanud makse töötlejalt teate, et teie makse on töödeldud. Kohaletoimetamise puhul alates kuupäevast, mil me kinnitame tellimuse kättesaamist. Te saate oma tellimuse hetkeseisu kontrollida, kui logite oma kontole sisse kliendipaneelis.Lisaks sellele saadetakse kullerteenuse puhul registreerimisel esitatud e-posti aadressile sõnumid tellimuse hetkeseisu, jälgimisnumbri ja eeldatava tarnekuupäeva (mis võib muutuda) kohta. Saate oma paki hetkeseisu kontrollida oma valitud vedaja veebisaidil, kasutades eespool nimetatud jälgimisnumbrit. Või võite võtta ühendust vedaja klienditeenindusega telefoni teel (sel juhul peaks teil olema kaasas ka jälgimisnumber).
VÕIB LÄHETAMINE LÄHETADA MUUDELE AADRESSILE, KUI MINE MINGIL REGISTREERIMISEL ANNETATUD AADRESSILE
? Tellimuse vormistamisel laeb süsteem automaatselt teie poolt registreerimiselesitatud
aadressiandmed, kuhu pakk saadetakse. Kui soovite saada oma tellimuse teistsugusele aadressile, peate tellimuse esitamisel sisestama uue tarneaadressi.MILLISED DOKUMENDID Mulle saadetakse koos minu saadetisega
? Melisame
igale saadetisele kviitungi, mis on ostutõendiks. Kviitungi asemel võime väljastada ka käibemaksuarve. Lisaks sellele lisame igale saadetisele tänukirja meie kaupluses tehtud ostu eest, mis sisaldab teie jaoks tooteid pakkinud töötaja nime. Selle isiku märkimisega saab oluliselt parandada võimalike vaidluste selgitamise protsessi.KUS ma saan teada, millises staadiumis minu tellimus on?
Te saate kontrollida oma tellimuse hetkeseisu, kui logite sisse oma kontole kliendipaneelis. Võite võtta ühendust meie klienditeenindusega ka telefoni teel .KUIDAS SAADETISED KOHUSTATAKSE TOLLITÖÖÖTLUSE
Kolmandatest riikidest (väljastpoolt Euroopa Liitu) tellitud kaupade puhul on klient kui kauba importija kohustatud täitma kõik tolliformaalsused saadetise vastuvõtmiseks. Samuti on ta kohustatud kontrollima, kas kõnealused kaubad on lubatud müügiks riigis, kuhu tarnitakse. Sellekohast teavet võib saada kohalikelt haldusasutustelt või tolliasutustelt. Selle kohustuse täitmata jätmise korral ei vastuta me kliendile tarnimata jätmise eest. Samuti ei vastuta me tollivormistusega seotud probleemide eest, mis pikendavad saadetise tarneaega.
Palun arvestage ka sellega, et kui tellite kaupa riiki, mille puhul on nõutav tollivormistus, ei kanna me tollimaksude kulusid. Nende tasumise eest vastutab klient.
?
Saadetised, mida me saadame ELi riikidesse, ei kuulu tollivormistuse alla. Iga saadetis, mida me saadame Norrasse, USAsse või mujale väljaspool ELi, sisaldab tollivormistuseks vajalikke dokumente. Selleks vajalik aeg on riigiti erinev (sõltuvalt asjaomase tolliasutuse eripärast ja hetkeolukorrast) ja võib olla pikem.Kolmandatest riikidest (väljastpoolt Euroopa Liitu) tellitud kaupade puhul on klient kui kauba importija kohustatud täitma kõik tolliformaalsused saadetise vastuvõtmiseks. Samuti on ta kohustatud kontrollima, kas kõnealused kaubad on lubatud müügiks riigis, kuhu tarnitakse. Sellekohast teavet võib saada kohalikelt haldusasutustelt või tolliasutustelt. Selle kohustuse täitmata jätmise korral ei vastuta me kliendile tarnimata jätmise eest. Samuti ei vastuta me tollivormistusega seotud probleemide eest, mis pikendavad saadetise tarneaega.
Palun arvestage ka sellega, et kui tellite kaupa riiki, mille puhul on nõutav tollivormistus, ei kanna me tollimaksude kulusid. Nende tasumise eest vastutab klient.
MIS SIIS, KUI MINU SAADETIS EI LÄBIDA TOLLIVORMISTUST JA SAADETAKSE SAATJALE TAGASI?
Kõige tavalisemad põhjused, miks saadetist ei tollivormistatud ja saatjale tagasi saadetud, on järgmised:Kui mingil põhjusel ei õnnestu kaupa tollivormistada ja meile tagasi saata, siis peaksite arvestama, et kliendile makstavat hüvitist vähendavad kauba piiril ladustamise ja meile tagasi saatmise kulud, mida me peame kandma. Need kulud on 6-10 korda suuremad kui postikulud.
KUI MINU LÄHETUS ON KAOTUD?
Kui saadetis on teel kaduma läinud, saadame teile uue saadetise sama tellimusega. Pange siiski tähele, et kui me saadame saadetise uuesti ja te saate vahepeal kadunud saadetise, olete kohustatud selle meile tagasi saatma. Saadetise tagastamise kulud kanname meie. Te võite ka kadunud saadetise endale jätta, kuid ainult juhul, kui olete selle eest maksnud - kuna lõppkokkuvõttes olete saanud kaks identset saadetist.MAKSED
KUIDAS MÜÜDIB MINU TELLIMUSE MAKSU
? Ostu eest tasumiseks on mitu võimalust:MIKS ON MINU TELLIMUS KORRALDATUD?
See juhtub siis, kui tellimuse vormistamisest on möödunud 3 päeva ja me pole ikka veel saanud makseid kauba eest ja selle väljasaatmise eest - tegemist on automaatse menetlusega, mis tähendab, et õigeaegse makse tegemata jätmine (maksimaalselt 3 päeva jooksul) toob kindlasti kaasa tellimuse tühistamise, seega ei saa maksetähtaega mingil juhul pikendada.Muud põhjused, miks selline olukord võib tekkida, on järgmised: kaardiväljaandja või ostja pank keeldub maksmisest; kaardil või ostja kontol ei ole maksmise ajal piisavalt raha. Kui üks neist kahest sündmusest esineb, võtke palun otse ühendust oma pangaga
. VÕIB MINU OSTETUD KAUPADE KOHTA saada käibemaksu arve?
Loomulikult on see võimalik. Me võime väljastada käibemaksuarve iga müüdava kauba kohta. Lihtsalt andke meile sellest teada oma tellimuse kommentaarides. Vajalikud andmed on järgmised:Ettevõtte nimi, aadress ja käibemaksukohustuslasena registreerimise number.
MIDA TEEN, KUI MIS MUUTAN VIGADEGA SAADUD ARVE ANDMED
? Vääralt väljastatud arve tuleb saata meile tagasikoos
õigete andmetega.Me saadame teile koheselt parandatud arve.
ON TOOTE HINNAD SAIDETU JA TÄIENDATUD?
MZ Store'i veebisaidil olev teave nii toodete kättesaadavuse kui ka hindade kohta uuendatakse iga päev.
Vastavalt kehtivale seadusele on veebilehel esitatud tooted siiski ainult nende ESITLUS ja kujutavad endast üksnes üleskutset teha ostupakkumine. Me jätame endale õiguse muuta veebilehel esitatud hinda. TELLIMINE
originaalkviitung või käibemaksuarve, täidetud tagastusleht ja esitama kaebuse, mis peaks sisaldama vähemalt järgmisi andmeid: kliendi nimetus ja tellimuse number, kaebuse ese ja kaebust põhjendavad asjaolud.
MIS TEGIN, KUI TELLIN VÄLJA TÖÖTUSE, MIDA TELLIN VÄLJA Toode, mida ma ei taha?
Kui olete juhuslikult teinud tellimuse, mida te ei soovi saada, võtke palun võimalikult kiiresti ühendust meie klienditeenindusega aadressil: bok@mz-store.ee või telefoni teel 501 537 027
. KUIDAS MZ POODIS Toodet näha või mõõta?
Oleme teinud kõik endast oleneva, et meie poolt müüdavaid tooteid võimalikult täpselt esitleda.
Lisaks kirjeldame kaupu üksikasjalikult ja esitame (vajadusel) suurustabelid.
Kui kliendil on kahtlusi või küsimusi, võib ta alati võtta ühendust meie klienditeenindusega aadressil: bok@mz-store.ee või telefoni teel 501 537 027.
VÕIB Toodet vahetada teise suuruse vastu?
Loomulikult, kui leiate, et suurus on vale, saate selle teise suuruse vastu vahetada. Selleks tuleb toode tagastada koos kviitungi ja täidetud tagastusvormiga.Loomulikult kehtib see riiete kohta